Права потребителя

Обзор взаимоотношений потребителей и торговли

№ 13 (1227) 13 Апр. 2018 555 ANSA наводит мосты

На этой неделе Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов (ANSA) объявило о запуске новых инструментов защиты потребителей.

№ 13 (1227) 13 Апр. 2018 501 Майонез: с сюрпризом и без

Объем молдавского рынка майонеза оценивается в $10 млн в год. При этом 95% поставок приходится на импорт. Этот высокооборотный товар в группе соусов стабильно обеспечивает две трети продаж. Во многом — благодаря искусству маркетологов.

№ 12 (1226) 06 Апр. 2018 450 Дутый эффект

Мнимые преимущества продукта — наиболее примитивный инструмент в маркетинге, вовсю использующий маркировку. Соль «без ГМО», растительное масло «без холестерина», надписи «Eco», «Premium», «согласно ГОСТу» - из этой серии.

№ 12 (1226) 06 Апр. 2018 481 Законный «недовес» или уловки маркировки

Хлеб «Extra Franzeluta», весом в 430 г, макаронные изделия «Grand Mersi» - 750 г, подсолнечное масло «Олейна» - 828 г, рис «Cock Brand» - 375 г, чай «Lovare» - 80 г, кофе «Nescafe Espresso» - 70 г — это обычные примеры нестандартной упаковки. Казалось бы, товарам с промежуточной массой не место в розничной торговле: обман потребителя налицо. Однако в таком вопросе все оказалось не столь однозначно.

№ 11 (1225) 30 Мар. 2018 504 Что намешано в пасхальном куличе?

На этой неделе в Кишиневе открылись пасхальные ярмарки, предлагающие главный тематический продукт — сдобную выпечку. В предпасхальную неделю в Молдове реализуется порядка 200 тонн пасок, куличей, кексов, рулетов, панеттоне и коломб. В 90% случаев - это промышленная продукция, от которой ожидается максимальный коммерческий эффект.

№ 10 (1224) 23 Мар. 2018 386 «Пластмассовое лобби»: они не пройдут!

Специалисты Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) утверждают, что до 80% обнаруженных в организме человека «пластиковых» веществ попадают туда из строительных и отделочных материалов (в частности, выделяемых из пластиковых окон, мебели), но больше всего — из пищевого пластика.

№ 10 (1224) 23 Мар. 2018 379 «Летающая тарелка» или «восстание пластмасс»

Пластиковая посуда — проблемный товар, при этом темпы ее потребления ежегодно растут. В прошлом году объем мирового производства составил 1 120,5 млрд штук, увеличившись, в среднем, на 2,8%. Основная причина роста — расширение сегментов фаст-фуд, кейтеринга и служб доставки общепита, что обеспечивает производителям свыше $50 млрд в год.

№ 9 (1223) 16 Мар. 2018 432 Садоводов учат маркировке

Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов (ANSA) совместно с Проектом «Развитое сельское хозяйство Молдовы» (АРМ/USAID) организовали обучающий семинар «Требования к маркировке и прослеживаемость фруктов в пищевой цепи».

№ 9 (1223) 16 Мар. 2018 348 Чем недоволен молдавский потребитель?

В международный День защиты прав потребителей, который отмечался 15 марта, крупнейшие правозащитные структуры прокомментировали ситуацию в данной области.

№ 9 (1223) 16 Мар. 2018 406 Про лимит и общепит: вход заказан!

В затянувшиеся прошлые выходные кишиневский общепит повел себя нетрадиционно. В ряде ресторанов и кафе был установлен т. н. «депозит» — минимальная сумма заказа. Не вписавшихся в «ценовой порог» клиентов в заведения не пускали, что объяснялось высоким спросом и ограниченностью посадочных мест.

№ 8 (1222) 09 Мар. 2018 63 Трансгенные продукты: «все будет ГМО»!

Два года назад министерство окружающей среды вышло с довольно смелой инициативой — запретить с 2018-го импорт продуктов, содержащих генетически модифицированные организмы. Законопроект коснулся всех товаров, где доля ГМО превышает 0,9%.

№ 8 (1222) 09 Мар. 2018 55 Неудобная маркировка

По данным «Greenpeace», треть продуктов во всем мире содержат ГМО. На упаковке большей части из них об этом либо не сообщается, либо закодировано под индексами «E».

№ 7 (1221) 02 Мар. 2018 75 Закодированное яйцо: что скрывают цифры?

По данным Национального бюро статистики, в 2017 году в Молдове было произведено 708 млн штук куриного яйца, что на 34 млн больше, чем годом ранее. Более 55% от объемов производства обеспечил индивидуальный сектор (домохозяйства). Яйцо - единственный продукт, потребность в котором полностью покрывается молдавским производителем. На долю импорта приходится не более 2%.

№ 7 (1221) 02 Мар. 2018 69 «Птица счастья»...

Куриное мясо в Молдове — самая доступная белковая пища. Емкость этого рынка составляет 60 тыс. тонн в год. В большинстве случаев речь идет о бройлерах — скороспелом гибриде, полученном путем межпородного скрещивания. Тот факт, что за семь недель вес птицы достигает 2,5 кг, вызывает давний вопрос: насколько безопасен этот продукт?

№ 6 (1220) 23 Фев. 2018 118 Посылка с сюрпризом или почтовый дисбаланс

В последнее время все чаще пользователи проявляют недовольство почтовым сервисом. По данным Агентства по защите прав потребителей и надзору за рынком, в 2017 году поступили десятки жалоб потребителей на качество почтовых услуг. Только 12 из них были зарегистрированы, поскольку эти петиции были поданы согласно установленным правилам.

№ 6 (1220) 23 Фев. 2018 117 Попали «в молоко»…

История «скандала с молочкой», как говорится, сделала полный круг. Вернее, виток – продолжение, видимо, последует на ином уровне. Но пока подведем предварительный итог.

№ 5 (1219) 16 Фев. 2018 316 Какой у нас в Молдове «бананас»?

В 2017 году Молдова экспортировала более 200 тыс. тонн фруктов, из которых 157 тыс. тонн — в страны СНГ и 16 тыс. тонн — в страны Евросоюза. При этом объем фруктового импорта составил около 10 тыс. тонн, включая экзотические. Какого качества товар попадает на внутренний рынок и что достается молдавскому потребителю?

№ 4 (1218) 09 Фев. 2018 358 Серьезный сигнал

Генеральный директор ANSA Георге Габери отметил, что исследования молочной продукции на наличие растительных жиров, - это серьезный сигнал для всех участников рынка.

№ 4 (1218) 09 Фев. 2018 326 Послевкусие «молочного вопроса»...

Последние несколько дней молочная тема остается наиболее острой. Общественный резонанс, который был вызван публикацией в прошлом номере «ЛП», заставил Национальное агентство по продовольственной безопасности ANSA отреагировать довольно оперативно. Уже в понедельник на молочных предприятиях «JLC», «Lactis», «Fabrica de lapte din Floresti» начались крупномасштабные проверки с забором контрольных проб продукции на наличие посторонних жиров. Однако упущенное время, которое пришлось на два выходных дня, может и не сыграть в пользу проверяющих.

№ 3 (1217) 02 Фев. 2018 389 «Молочка» без молока: что обнаружили эксперты?

Свежая экспертиза, проведенная в испытательной лаборатории пищевых продуктов Центра прикладной метрологии и сертификации (CMAC), дала сенсационные результаты: ряд массовых молочных продуктов почти не содержат молочных жиров. Вопреки Техническому регламенту N 611 «Молоко и молочные продукты». (см. таблицу в формате PDF на сайте «ЛП»).

№ 2 (1216) 26 Янв. 2018 387 Подсолнечное масло: трудности перехода

Ежемесячно в молдавском ритейле продается свыше 2 млн бутылок растительного масла. Доминирует в товарообороте подсолнечное масло, на его долю приходится порядка 98% в структуре продаж. Что не удивительно. В целом, на каждого жителя республики приходится 950-970 миллилитров подсолнечного масла в месяц. Высокий спрос повлиял на качество этого высоколиквидного и «быстро оборачиваемого» товара. Нередко вместо чистого растительного масла в торговле начал появляться купаж.

№ 2 (1216) 26 Янв. 2018 367 «Пальма» первенства

Самое распространенное в мире - пальмовое масло: из всех масел оно самое дешевое, а потому чрезвычайно рентабельное. С 2015 года пальмовое превзошло производство соевого, рапсового и подсолнечного масел. По данным Всемирной торговой организации, мировое производство пальмового масла сегодня превышает 60 млн тонн, при этом ключевыми поставщиками остаются Индонезия и Малайзия.

№ 1 (1215) 19 Янв. 2018 358 «Золотой контрабас» или как избежать подделки

Молдавские ювелиры получили неожиданный новогодний подарок: в 2018 году из списка подакцизных товаров были исключены ювелирные изделия и их части, состоящие из драгоценных металлов. Таким способом кабмин намерен увеличить объем продаж, вывести из тени большую часть ювелирного рынка и хоть как-то приостановить контрабандные поставки украшений из золота, платины и серебра.

№ 1 (1215) 19 Янв. 2018 367 Нестабильно крепкий алкоголь

На молдавском алкогольном рынке поддельная продукция занимает от 7% до 10%. Об этом «ЛП» сообщил председатель Ассоциации производителей крепких спиртных напитков Сергей Сырги.По его словам, порядка половины всего крепкого алкоголя в провинциальных барах и кафе — фальсификат. В Кишиневе он присутствует в неорганизованной торговле (в основном, на столичных рынках) и внутриквартальных точках общепита. Как правило, речь идет о подакцизных напитках — водке, коньяках и бренди, которые обеспечивают фальсификаторам наиболее высокую маржу. В сетевой торговле такой проблемы нет: дорогостоящий пропуск на полки супермаркетов, включавший дополнительные выплаты и бонусы, отрезал доступ подделок в ритейл.