Административный совет Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) за подписью генерального директора Октавиана Рэу опубликовал два постановления, которые вступили в силу с 15 марта 2019 года.

Первый из них устанавливает параметры качества общедоступных услуг электронных коммуникаций, которые операторы обязаны измерять  и публиковать, чтобы обеспечить прозрачность предоставляемых абонентам услуг. Это решение НАРЭКИТ является пересмотром действовавшего ранее порядка, в соответствии с изменениями ситуации на рынке телекоммуникаций.

Как пояснил для «ЛП» ведущий специалист НАРЭКИТ Владимир Возиян, агентство обязало всех операторов, чтобы они считали и публиковали административные параметры качества. К ним относятся: частота подачи жалоб конечными пользователями; жалобы о неполадках; сроки устранения неполадок; частота подачи жалоб в отношении правильности счет-фактуры; сроки разрешения жалоб, время ответа оператора и др . Имеется и такой показатель, как срок подключения к сети. Агентство может наложить санкции, если оператор не выполняет требование о расчёте и публикации параметров качества.

Что меняется для простых абонентов. Прежде всего, они получают возможность быть информированными о реальной работе каждого оператор