Правила торговли
№ 4 (1266) 08 Фев. 2019 Претензии на миллион

В 2018 году Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком (APCSP) получило от молдавских граждан 1,7 тыс. петиций — на 800 меньше, чем годом ранее. Общая сумма компенсаций, выданная потребителям, превысила 1 млн леев.

Как сообщила начальник пресс-службы APCSP Корина Гаю, еженедельно Агентство получало 40-45 жалоб, большая часть из которых разрешилась мирным путем, с уплатой материального ущерба. В первую очередь, речь шла о правонарушениях при купле-продаже крупной и мелкой бытовой техники, электроники, мобильных телефонов, мебели, одежды, обуви. В этой категории самая большая сумма выплаченного ущерба составила 152 тыс. леев.

На втором месте по несоответствиям - сервис. Большинство претензий касались авторизированных предприятий по ремонту жилья, автомобилей, а также оказания туристических услуг. В этом случае размер компенсаций составил от 16 тыс. до 53 тыс леев.

Самая незначительная сумма, возмещенная потребителю в 2018 году, составила всего 6,8 леев - за дефектную корзину из лозы, которая была приобретена в одном из супермаркетов. Корина Гаю отмечает, что независимо от размеров компенсации, потребители стали активнее отстаивать свои права в соответствии с действующим законодательством.

Автор: Ирина МАЦЕНКО