На молдавском рынке охранных услуг «Media Security» всегда была компанией неординарной. Крупнейший оператор, входящий в первую пятерку рыночных игроков, делает ставку исключительно на комплексную систему безопасности — услугу, которую он развивает более 25 лет.

Все начиналось на заре 1990-х, после ознакомительной поездки в Германию и Словакию, куда группу молодых предпринимателей из Молдовы пригласила немецкая сторона. Среди них был и Виктор Гаина, нынешний генеральный директор группы «Media Security». Заинтересовавшись спецификой европейского охранного бизнеса, начинающий бизнесмен понял: три главные потребности человека — это пища, тепло и безопасность, на которые всегда будет спрос. В 1993 году он открыл свою охранную компанию.

В то время рынок был «диким» и практически свободным. Импульс к его развитию давала сложившаяся в стране криминогенная обстановка. Нельзя сказать, что с «Media Security» началось развитие охранного рынка, т. к. в эту нишу прочно вошла и государственная служба охраны, были и другие игроки. Но еще на старте «Media Security» стала позиционировать свой бизнес исключительно как прозрачный. В качестве основной специализации на начальном этапе выбрала инжиниринг — основной компонент в цепочке безопасности проекта.

Виктор Гаина

«Примечателен тот факт, что с первых шагов в бизнесе мы наладили тесное сотрудничество с «Moldova Agroindbank» (MAIB), который поддержал нас во всех наших инициативах,  - отметил Виктор Гаина. - Руководство банка понимало, что через внедрение технологий и их модернизацию можно добиться максимальной эффективности, поэтому поддерживали наше стремление внедрять самое современное оборудование и технологии, финансово поддерживая их закупки. Такое доверие позволило нам существенно расширить предложение. В результате, первая в Молдове сигнализация безопасности западного образца была установлена «Media Security». Первая пожарная сигнализация категории «бренд-нейм» - тоже была наша, как и много других технических новинок».

В процессе развития компания покрыла все сегменты охранного бизнеса. Сегодня это уже мощная структура, которая предоставляет комплексную услугу, включающую проектирование систем безопасности, их монтаж, обслуживание, мониторинг. Она является официальным дистрибьютором охранной техники от мировых производителей, среди которых «Bosch», «JVC», «Mhouse», «Samsung», «Apollo», «Detection Systems» и др. Располагает собственной службой физической охраны, включающую вооруженную охрану объектов любой сложности, групп быстрого реагирования, патрулирования, сопровождения грузов и инкассаторских служб. Также предоставляет услуги телохранителей, детективов и др.

Несколько лет назад «Media Security» неординарно подошла к системе инкассации. Благодаря проекту правительства Голландии PSI, компания внедрила первый в Молдове центр обработки наличности «Cash Processing Center «CPC & CIT». Сегодня она располагает специализированным автопарком из 8 броневиков и более 20 оборудованных автомобилей, работающих по всей стране. Внедрение новых технологий в системе перевозки денег, которая подразумевает повышение эффективности центра мониторинга и модернизацию групп быстрого реагирования, сделала эту услугу уникальной. На местном рынке безопасности у нее пока нет аналогов.

По словам Виктора Гаина, с учетом всех подразделений, оборот «Media Security» составляет порядка 8 млн евро в год.

«Нужно отметить, что наш бизнес — высокоинвестиционный. Только центр обработки наличности нам обошелся в $2, 4 млн. Пульт централизованного мониторинга мы приобрели самый дорогой — почти за $100 тыс. Один броневик, к примеру, стоит до $80 тыс. Высококачественное оборудование, материалы, софты, сервис, профессиональный штат из более 300 сотрудников — это большой комплекс, требующий солидных капиталовложений. Без серьезного финансового партнерства обойтись было бы сложно, и для нас таковым еще на старте стал MAIB. Речь идет не просто о выдаче кредитов, а о постоянной консультации по финансированию наших проектов. Мы работаем с разными звеньями этой банковской структуры и везде сталкиваемся с профессионализмом, в т. ч. в вопросах оперативности принятия решений. Я доволен тем, что даже на уровне банковского филиала у нас создались доверительные деловые отношения, и что развитие моей компании банку не безразлично».

Для «Media Security» в MAIB была открыта кредитная линия. Дело было не только в том, что заемщику не хватало собственных оборотных средств. Расчёты компании показали, что в банке их брать выгоднее. Рынок безопасности постоянно меняется: совершенствуется техника, внедряется новый комплекс мер по ее защите, появляются новые капиталоемкие услуги. И компании нужно быть финансово гибкой и быстро реагировать на конъюнктуру.

«Мы никогда не экономили на качестве, поэтому никогда не позиционировались в низко-ценовом сегменте, - отмечает г-н Гаина. - Наши услуги довольно дорогостоящие, потому как в них заложен комплекс абсолютно прозрачных расходов, включая налоги и достойные оклады сотрудников. Наша компания - единственная на рынке, которая страхует ответственность перед клиентами, начиная с 1998 года. Это гарантирует выполнение обязательств перед покупателем, помогает выстраивать доверительные отношения, нивелирует репутационные и финансовые риски. Страховка тоже входит в конечную стоимость товара или услуги. Если цена грамотно выстроена и оправдана, спрос всегда будет стабильным. Именно поэтому мы никогда не боялись кредитования и развивались в т. ч. за счет заемных средств».

За прошедшую четверть века «Media Security» создала клиентскую базу из более 20 тыс. заказчиков — как компаний и крупных предприятий, так и домашних пользователей. На рынке охранных услуг, насчитывающем сегодня свыше 100 операторов, она остается лидером.

Тем не менее, компания пошла по пути диверсификации бизнеса. В 2003 году у нее появилось строительное подразделение, которое в т. ч. работает на рынках девелопмента Украины, Румынии, Австрии. Два года назад в центре Кишинева она сдала в эксплуатацию свой флагманский объект — бизнес-центр премиум класса «V-Continental». Это неординарное в архитектурном и дизайнерском плане здание, где использовались высококачественные отделочные материалы – гранит, мрамор, фурнитура, а также инженерное оснащение системами от мировых лидеров, огнеупорными стеклами которые выдерживают высокие температуры от 90 градусов, 2 подстанции и дизельный электрогенератор, мульти интернет-провайдеры, интегрированная система безопасности, внутренняя и внешняя парковка, и вся сопутствующая инфраструктура для бизнеса.

Для них на базе «V-Continental» создается консалтинговый центр, некий бизнес-инкубатор. Сегодня порядка 95% арендаторов бизнес центра —компании с иностранным капиталом. В бизнесс-центре,  в том числе для удобства наших клиентов, оборудованы 3 зала для мероприятий, в который можно провести от конфиденциальных переговоров/встреч до тренингов и конференций с полным комплексом сопутствующих услуг и участием от 15 и до 250 человек

«Под строительство данного объекта MAIB предоставил нам очередной кредит, - сообщил г-н Гаина. - Сумма внушительная,  однако никаких проблем с займом не возникло. У банка очень гибкая политика, он понимает нужды бизнеса, никогда не давит. Это очень важно, когда ты не просто клиент, а партнер. Отношения, которые между нами сложились, показатель того, что такие партнерские модели работают и дают ожидаемый результат».

Партнер проекта - коммерческий банк «Moldova Agroindbank» S.A. Банк и клиент: развиваемся вместе!