Новости компаний
№ 39 (1253) 26 Окт. 2018 «MallDova»: как попасть в десятку

В ноябре крупнейшему торговому предприятию «Shopping MallDova» исполняется 10 лет. Он остается одним из самых капиталоемких в молдавском ритейле: за все годы инвестиции в данный объект превысили 60 млн евро.

 

Для отечественной торговли «MallDova» - проект нестандартный. Он появился накануне кризиса, но на планы инвестора — компании «Lemi Invest» - это никак не повлияло. Торговый центр общей площадью в 70 тыс. кв. м был рассчитан максимум на 100 арендаторов, включая т. н. якорных. Такой концепт поначалу мало кто понял: его не с чем было сравнить. В Кишиневе впервые запускался коммерческий объект международного lifestyle-формата, который не допускал к торговле случайные марки и продукцию «no name». «Lemi Invest» делал ставку на бренды с высокой репутацией, представленные финансово-устойчивыми компаниями. Со своими арендаторами ритейлер работал только по-белому, заключая прозрачные договоры, с детально прописанными условиями сделки. Практика для того времени — крайне редкая, учитывая серые схемы работы местных коммерсантов.

С такой политикой инвестор попал «в десятку». В молл пришли не только молдавские, но и иностранные операторы, которые тоже стали частью его истории. Среди них - «Rafar», часть холдинга «RTC» с общим оборотом в 250 млн евро в год. Для своих магазинов в «MallDova» компания заняла площадь в 2,5 тыс. квадратов, инвестировав свыше 3 млн евро. «Rafar» представил английский «Debenhams», немецкие «Olsen» и «J. Press», португальский «Sacoor Brothers», венгерский «Forever 18» и американский «Bijoux Terner». Одновременно через румынских коммерсантов на рынок впервые вышли «Irina Schrotter», «House of Art», «Bigotti», «BSB», «Fox», «Monthercare» и др. То есть «Lemi Invest» еще на старте задал планку, на которую, в последствии, ориентировался отечественный fashion-ритейл.

Формат «lifestyle center» потребовал наличия солидных зон «food-court» и развлечений, к отбору которых инвестор также подошел взвешенно. В итоге, в молл были привлечены как международные фуд-бренды, такие как «KFC», «Sbarro, «Baskin Robbins», «McDonald`s», так и локальные сети — «Andy`s Pizza», «Trattoria», «Blinoff», «Star Kebab» и др. Согласно «классике жанра», фуд-корт изначально занял весь верхний этаж, где постоянно действуют порядка 20 ресторанов, кафе, бистро. Это позволило грамотно распределить покупательские потоки. Там же был открыт боулинг-центр и первый мультиплекс-кинотеатр, демонстрирующий большинство мировых кинопремьер.

Ориентир на семейный досуг обязал инвестора создать современную детскую зону, отличающуюся от тех, что предлагают в других торгово-развлекательных местах Кишинева. Она пополнялась игровыми площадками с всевозможными лабиринтами, интерактивными выставками, роллердромом, которые за 10-летний период посетили миллионы детей.

Формат «MallDova» показал, что шопинг — процесс многогранный, который, даже в наших условиях, может сопровождаться полноценными развлечениями. Традиционные «Ночь скидок» и «Halloween», сезонные модные дефиле, дизайнерские мастер-классы, розыгрыши лотерей (в т. ч. и первый запуск национальной «Миллионы для Молдовы»), призов, тематические вернисажи, фотовыставки, ярмарки народных умельцев стали частью этого объекта, его своеобразной «визитной карточкой».

Данный ритейлер сам организовал свой трафик. В первый год работы он запустил бесплатный фирменный транспорт, который доставлял посетителей в молл из всех районов столицы. Уникальный случай в кишиневской торговле! Мне не раз доводилось слышать просьбы столичных коммерсантов о том, чтобы маршрут городского транспорта пролегал (за счет муниципальной казны, конечно) поближе к их объектам. Но никто и никогда не поступил наоборот и не потратился на проезд для своего покупателя. Так или иначе, уже через два года после запуска молла, его посещаемость повысилась с 5,5 тыс. до 13,5 тыс. человек в день.

Этот объект довольно быстро стал флагманом в своем сегменте. В то время как доход столичных торговых центров варьировал от 25 млн леев до 48 млн леев в год (согласно официальным отчетам), «MallDova» обеспечивала не менее 150 млн леев. Но и расходы у нее масштабнее, учитывая мощный маркетинг и бюджеты, выделенные на публичные мероприятия. Площадь молла хоть и в разы больше, чем у большинства конкурентов, но лишь одна ее треть — коммерческая: из 70 тыс. кв м под торговлю отведено 25 тыс. кв. м. То есть свои доходы объект генерирует не за счет большой вместительности, а исключительно благодаря грамотному менеджменту.

По словам генерального директора компании «Lemi Invest» Даниела Фаркутин, в 2017 году предприятие обеспечило доход в 177 млн леев, а за 10 месяцев с. г. - 155 млн леев. «Мы ведем ответственный и прозрачный бизнес, ежегодно выплачивая в виде налогов порядка 50 млн леев. За десять лет число посетителей «Shopping MallDova» составило 46 млн и данный показатель продолжает расти. Согласно нашей внутренней статистике, ежедневно молл посещают 15 тыс. человек в день, а по выходным их число увеличивается до 20 тыс. человек. Это еще раз доказывает, что мы оправдываем ожидания наших покупателей и не зря инвестируем в развитие объекта. Сегодня в молле присутствуют 100 брендов, за последний год были открыты 14 магазинов и ресторанов. Постоянно ведутся переговоры с правообладателями новых торговых марок, в т. ч. и зарубежными. В «большой торговле» часто меняются тренды и нам необходимо за ними успевать».

Надо отметить, что в «Lemi Invest» никогда не боялись экспериментировать. Даже в самое сложное время компания запускала новые проекты, уходя от стагнации продаж. Так, в разное время у нее сменились несколько якорных арендаторов, уступив место нынешним «LC Waikiki», «Bomba», «Jysk». Ротация брендов для концептуальных коммерческих центров — дело обычное, главное в таком формате — сохранить крепкий марочный костяк, на который ориентируется массовый посетитель.

Коммерческие эксперименты никак не отразились на лояльности покупателей к торговому предприятию. Наоборот, благодаря свежим идеям, его рейтинги постоянно росли. «MallDova» оказалась единственной в молдавском ритейле, кто был удостоен медали «Top Quality» от швейцарской «Icertias» за качество услуг (на основании опроса 1,2 тыс. местных потребителей). Молл также получил «золото» в рамках конкурса Торгово-промышленной палаты «Марка года». Он же удостоился «Красной ленты» от министерства здравоохранения за благотворительную работу. Всего этого можно было бы не упоминать, если бы многие управляющие компании приняли данную эстафету и не ориентировались исключительно на прибыль.

Все десять лет компания ведет социально-ориентированный бизнес, становясь платформой для ряда благотворительных проектов. Среди них - «Стань Дедом Морозом для сироты!», «Подарок для ученика», «Служба приема ребенка в срочном порядке», «Plant a hope» и т.д. Одной из самых резонансных оказалась программа «Детские улыбки в Shopping MallDova», которая посвящена детям из центров временного размещения, вспомогательных школ и школ-интернатов.

В ноябре молл запускает ряд мероприятий, приуроченных к своему первому большому юбилею. Уже заявлен концерт «The Motans», выделен солидный промо-бюджет. Для «MallDova» такая дата - не просто годы присутствия на рынке: это десять лет профессионального шопинга, европейских стандартов качества и торговой культуры, которые продолжают повышаться.

Автор: Ирина МАЦЕНКО