Новости компаний
№ 18 (1232) 18 Мая 2018 «Karcher» инвестирует в молдавский ритейл

В Кишиневе открылся самый большой шоу-рум «Karcher Center», представляющий полный ассортимент моечной и уборочной техники компании «Alfred Karcher GmbH & Co». Это уже шестой магазин немецкого производителя в Молдове, который стал флагманом всей локальной фирменной сети.

Игорь Греков, генеральный директор «Karcher Moldova»

У «Karcher» крепкие позиции: компания обеспечивает 90% поставок оборудования для всего молдавского рынка клининговых услуг. Располагает собственными специализированными сервис-центрами в Кишиневе, Комрате и Бэлць с охватом всей республики. Помимо фирменных торговых точек, присутствует в чужой рознице и сотрудничает с местными дилерами. Марка известна в Молдове с 1996 года, когда импорт данной техники наладила фирма «Olsom». Однако переломным для нее стал 2010 год, после того, как «Alfred Karcher GmbH & Co» открыл свое официальное представительство в Молдове, вложив в проект порядка 1 млн евро. Данная структура уникальна: она получила право заниматься не только организацией дистрибьюции, но и осуществлять активные продажи при постоянной поддержке головного офиса.

Бренд вышел на новый уровень развития, обеспечивая ежегодный прирост продаж на 10%-15%. Если в первый год оборот «Karcher Moldova» составил порядка 1,3 млн евро, то за прошедшие семь лет он увеличился более чем в два раза. Так, по итогам 2017 года объем продаж «Karcher» достиг 2,65 млн евро - рост на 25% по сравнению с 2016-м.

По словам генерального директора «Karcher Moldova» Игоря Грекова, несмотря на кризис и общее сокращение рынка потребительских услуг, компания демонстрирует постоянное экстенсивное развитие.

«С открытием новой торговой площадки на Ботанике, бренд будет представлен в трех крупных районах Кишинева, включая Центр и Рышкановку, где работают наши магазины, - отметил г-н Греков. - При этом новый шоу-рум охватывает еще два столичных сектора — Малую Малину и Телецентр. С учетом наших сервис-центров (на Чокана, а также на севере и юге страны), в сети «Karcher» сегодня действуют шесть торговых точек. Хотя стандарты немецкого производителя предусматривают открытие одного «Karcher Center» на 1 млн жителей, в нашем случае ситуация не совсем типичная. У «Karcher» есть специальная формула расчета показателей объема продаж на душу населения в зависимости от уровня ВВП страны. По данному показателю «Karcher Moldova» устойчиво занимает первое место во всей сети поставщиков концерна. Речь идет о 70 представительствах и свыше 150 дилерах с годовым оборотом в 2,6 млрд евро. Этот факт, а также доверие наших покупателей, позволили создать полноценную коммерческую сеть на столь малоемком рынке».

Г-н Греков не исключает, что новый шоу-рум на Ботанике может оказаться последним большим магазином, который открылся в молдавской сети. Он занимает площадь свыше 250 кв. м в одном из «новостроев» по ул. Христо Ботева и по своему дизайну и оформлению стал самым стильным и комфортабельным в фирменной цепочке. На этой площадке представлена вся техника, импортируемая «Karcher Moldova», как профессионального, так и бытового направления. Сегодня ассортиментная линейка состоит из более 300 наименований, основные из которых - пылесосы для сухой и влажной уборки, пылесосы с водяным фильтром, пароочистители, гладильные установки, мойки высокого давления без/с нагревом воды, подметальные машины с ручным приводом и самоходные, аппараты для мойки окон, полотёры с отсосом пыли, электрические веники и др.

«Karcher» сконцентрирован на развитии трех бизнес-направлений: бытовая, профессиональная техника (B2B) и постпродажное обслуживание. В структуре продаж 65% приходится на бытовую технику и 35% - на профессиональную. При этом в обороте лидируют аппараты высокого давления, которые в своей категории обеспечивают до 95% продаж по всей Молдове. Это - «визитная карточка» «Karcher», демонстрирующая потенциал немецкого производителя в области чистки.

Особенность оборудования от данного производителя состоит в том, что вся бытовая техника сделана по принципу профессиональной. Т. е. в обеих линейках изначально заложены лучшие технические характеристики.

Есть своя специфика и в выборе торгового формата. Компания развивает модель, предоставляющую весь спектр услуг в одном месте. Т. е. в каждом магазине «Karcher» можно не только проконсультироваться и приобрести технику, но и сдать оборудование в ремонт, без необходимости обращаться в сервисное подразделение. Здесь же посетитель может протестировать интересующие его товарные образцы, купить любые расходные материалы и аксессуары (фильтры, насадки, шланги и проч.), без предварительной заявки и долгого ожидания заказа. Этим компания отличается от своих конкурентов, которые практикуют более классический торговый формат.

Помимо развития собственной сети, «Karcher» активно сотрудничает с чужой розницей. Его ассортимент присутствует в специализированном ритейле - строймаркетах, супермаркетах бытовой техники, а также в региональных магазинах. Компания также работает с рядом торговых представителей. В целом, товар «Karcher» представлен в более чем 100 торговых точках по всей республике. При этом в каждом случае поставщик придерживается единой политики ценообразования. Цены компания сдерживает последние три года, отказываясь от их повышения. В данном вопросе у «Karcher Moldova» есть четкий принцип: стоимость немецкой техники в Молдове должна быть ниже, чем в Германии, т. к. уровень доходов покупателей в этих двух странах несопоставим.

В нынешнем году в полную силу заработал интернет-магазин, который действует в едином стандарте «Karcher». Эта объемная, удобная для покупок площадка, стала полноценным каналом сбыта, обеспечивающим ежемесячный прирост продаж. Так, если пару лет назад интернет-магазин компании обеспечивал лишь 3% от общего товарооборота, то сейчас — порядка 7%. Преимущества онлайн-подразделения для клиентов очевидны: они совершают покупку, не выходя из дома, оплачивают ее в любой удобной форме (в т. ч. безналичной) и получают бесплатную услугу по доставке, если цена товара превышает 1 тыс. леев.

«Наш успех во многом продиктован непрерывными инвестициями в развитие молдавского подразделения «Karcher», - подчеркнул Игорь Греков. - Помимо расширения торговой сети, мы постоянно вкладываем в рекламу и продвижение бренда, в обучение персонала, организацию тренингов и специальных программ. К примеру, на этой неделе в Кишиневе будет организован самый большой 3-дневный Karcher-тренинг, который компания ежегодно проводит для всех своих дистрибьюторов и продавцов. В нынешнем году в нем примут участие свыше 90 человек со всей республики. Мы инвестируем в свой ритейл, заботимся о профессиональном уровне наших коммерсантов, т. к. от этого зависит не только коммерческий успех бренда «Karcher», но и его безупречная репутация».

 

Адрес нового Karcher Центра: г. Кишинев, ул. Христо Ботев, 6,

тел.: (022) 806 309

www.karcher.md

www.karchershop.md

180 Автор: Ирина ЛЕОНИДОВА